质量保障
以下六条全部写入远学的服务协议，签约时逐条确认。宁可承诺得少一些，也要保证每一条都能被检查、被执行。
每节课都有书面记录
课后 24 小时内交付《单节课后反馈报告》，家长与学生同步接收。教务系统强制校验，未提交报告的课时无法结算。
前 4 次课内可无条件换师
无需说明理由，48 小时内完成重新匹配与试听。不额外收费、不扣减课时，新教师接手前会阅读全部既往报告。
课程全程录屏，12 个月可回放
所有一对一课程默认录屏，学员端 12 个月内无限次回看，家长可随时抽查任意一节课。
未消耗课时灵活退改
课包内未消耗课时可随时申请冻结、转让或转换为其他科目，不设隐形门槛。剩余课时按购课单价核算，可在后续学期继续使用。
双时区教务 12 小时响应
北美与中国两地教务轮班，调课、答疑、作业批改与投诉承诺 12 小时内首次响应，紧急调课 2 小时内处理。
教研组月度抽检
每月随机抽检 10% 的课堂录像与反馈报告，按统一评分表打分。低于标准的教师暂停排课并进入复训。
服务时区与地区
教师与教务分布在北美与中国两地，按学生所在时区排班，避免「只能凌晨上课」。
常见问题
你们会承诺提分或保 5 分吗？
不会。任何对具体分数的承诺，都需要以选择性收生或事后免责条款来兑现，远学不做这件事。能承诺的是过程：诊断报告、教学计划、每节课的书面反馈、阶段模考分析与结课档案，全部可核查。
一节课多长时间？如何排课？
标准课时为 60 分钟，也可按 90 分钟排课。排课按学生所在时区与可用时段匹配，固定周课表为主，考前可临时加课。调课需提前 12 小时，24 小时内累计两次以上临时取消会占用课时。
怎么保证匹配到合适的老师？
诊断课结束后，教务会根据学生的薄弱环节、语言习惯与性格给出 1–2 位教师人选，附履历与试讲片段。前 4 次课内可无条件更换。
家长能了解到多少课堂信息？
家长会收到全部课后反馈报告与阶段模考分析，可随时申请查看任意一节课的录像，也可每月与教务进行一次 20 分钟的电话复盘。
如果孩子基础太差，还来得及吗？
诊断课后会给出诚实判断。若剩余时间不足以达到目标分，会明确说明，并给出「换考期」或「调整目标分」的建议，而不是先收钱再说。
课程使用什么教材？
以远学整理的中英双语教学资料与分层题库为主，配合 College Board 官方历年真题与官方练习。不依赖单一市售教辅。